Ausgabe 1 2015

News Nachrichten in Kürze

Aktuelle Kurzmeldungen aus der pay-Redaktion: Auf die Plätze, fertig, hoch! Espresso per Handy, vielversprechende Entwicklungen. Ein helfende Hand.

Aktuelle Kurzmeldungen aus der pay-Redaktion

Auf die Plätze, fertig, hoch!

Nach monatelanger Planung, Kooperation und harter Arbeit erreichte arvato UK einen wichtigen Meilenstein: Die Maritime and Coastguard Agency (MCA) stellte erfolgreich auf das ISSC1 um, das unabhängige zentrale Servicecenter, das arvato für die britische Regierung im Transportministerium in Swansea in Wales betreibt. Die MCA ist die erste Stelle des Transportministeriums, die auf das ISSC1 mit Backoffice-Dienstleistungen auf Basis der neuen Enterprise-Solution Agresso umgestellt hat. Dank dieser Lösung können die MCA-Mitarbeiter diverse Dinge selbst erledigen, zum Beispiel den Jahresurlaub erfassen, Spesenabrechnungen einreichen und eine digitale Variante ihrer Gehaltsabrechnung anzeigen.

Espresso per Handy

Die Kaffeehauskette Starbucks führt in den USA einen neuen Service ein, der es den Kunden ermöglicht, über ihr Handy zu bestellen und zu bezahlen und die Bestellung später persönlich abzuholen. Der Service, der im Dezember 2014 in Portland im US-Bundesstaat Oregon als Pilotprojekt an den Start ging, wird in den kommenden Monaten auf mehr als 600 Filialen im Nordwesten der USA ausgeweitet. Eine landesweite Einführung soll noch in diesem Jahr folgen.

Vielversprechende Entwicklung

Der Outsourcing Index 2014 von arvato UK zeigt, dass britische Unternehmen immer anspruchsvollere Aufgaben auslagern und sich deshalb überwiegend an inländische Anbieter wenden. Nur acht Prozent der Outsourcing-Verträge von Unternehmen in Großbritannien bezogen sich auf Tätigkeiten, die vollständig im Ausland erbracht werden. Nach Zahlen, die arvato in Zusammenarbeit mit dem auf Outsourcing spezialisierten Analysehaus NelsonHall zusammengetragen hat, schlossen der private und der staatliche Sektor in Großbritannien vergangenes Jahr Outsourcing-Verträge im Wert von insgesamt 6,65 Milliarden britischen Pfund ab.

Die Inhalte dieser Verträge bestätigen den Trend zur Auslagerung anspruchsvoller Tätigkeiten: Multikanal-Kundenservice wurde 2014 in 62 Prozent der Fälle in Auftrag gegeben, 2013 waren es 40 Prozent gewesen. Dass Talentmanagementleistungen wie Recruitment Process Outsourcing im Rahmen von Verträgen im Bereich Human Resources (HR) angefragt werden, ist völlig neu; waren solche Leistungen 2013 noch ausschließlich separat eingekauft worden, waren sie 2014 bereits in 50 Prozent der Multiservice-HR-Verträge enthalten.

Eine helfende Hand

Im Rahmen seiner internationalen Weihnachtsspendenaktion hat arvato Financial Solutions 30.000 Euro an Plan International Deutschland e. V. gespendet. Kunden aus aller Welt trugen zu diesem tollen Ergebnis bei.

Die Kampagne unterstützt das international tätige Kinderhilfswerk Plan International, und das gespendete Geld wird für ein langfristiges Projekt zur Einkommenssicherung auf den Philippinen eingesetzt. Ziel des Projekts ist es, Familien zu unterstützen, die durch den Taifun Bopha 2012 bzw. den neuerlichen Taifun Haiyan im November 2013 ihre Einkommensquelle verloren haben. Plan hilft den betroffenen Familien dabei, effizient mit Einkünften und Ersparnissen umzugehen und alternative Einkommensmöglichkeiten zu finden. So wird die Versorgung der Grundbedürfnisse von Frauen, Männern und besonders von Kindern sichergestellt. Der Vorsitzende der Geschäftsführung von arvato Financial Solutions, Michael Weinreich, bekräftigt: „Es sind gerade Bildung und Einkommenssicherung, die für die Entwicklung einer Gesellschaft ein Maßstab sind. Unsere Wahl ist deshalb auf ein Projekt auf den Philippinen gefallen – wo wir auch mit einer Niederlassung vertreten sind – und das nachhaltige Selbsthilfeprojekte fördert.“

Kurz gefasst

Mit Bronze fängt es an


pay hat nach dem Relaunch gleich mit dem ersten Heft Bronze gewonnen. Die Ausgabe 1 2014 mit dem Schwerpunktthema Wandel erhielt bei den International Corporate Media Awards im November 2014 Bronze in der Kategorie „Kundenmagazine B2B“. 2015 will das Redaktionsteam Silber oder Gold holen, vielleicht sogar mit dem Heft, das Sie gerade in Händen halten.

Richtungsweisend


arvato Financial Solutions hat sich mit smava zusammengetan, dem Betreiber einer Website, auf der sich Verbraucher regelmäßig über ihre Kreditwürdigkeit erkundigen können. Die strategische Kooperation bezieht sich auf den kostenlosen Service „Score Compass“, über den die Nutzer von jedem beliebigen Ort aus ihre Bonitätseinstufung abfragen können. Es ist die erste Website dieser Art in Deutschland.

Foto: Plan International